Politique de remboursement

Nous proposons une politique de remboursement de 60 jours. Vous pouvez retourner votre produit dans les 60 jours suivant sa réception, à condition qu'il n'ait pas été ouvert. Veuillez contacter notre service client disponible 24h/24 et 7j/7.
Veuillez envoyer un courriel à hello@ifungi.com pour lancer la procédure de remboursement.

Veuillez ne pas renvoyer votre article avant de nous avoir contactés.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être non ouvert et dans l'état où vous l'avez reçu.

• Les frais de retour de votre article sont à votre charge. Veuillez noter que les frais d'expédition et les pourboires ne sont pas remboursables.
• Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
• Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
• Si vous retournez plusieurs articles du même type mais qui ont bénéficié de remises différentes en raison de soldes ou d'offres lors de l'achat, nous rembourserons d'abord les articles ayant reçu la remise la plus faible.
• Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de sa réception et vous faire part de l'approbation ou du refus de votre retour.
• Un remboursement sera effectué sur votre carte bancaire ou selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
• Les retours et les échanges doivent être expédiés à notre entrepôt canadien pour inspection et traitement.
• Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison

Échanges (le cas échéant)

• Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés par notre faute. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à hello@ifungi.com pour lancer la procédure.
• Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

• Si vous n'avez pas reçu de remboursement une semaine après avoir reçu notre courriel de confirmation, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être effectif. Les délais de traitement varient selon le mode de paiement et il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité sur votre compte.
• Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse hello@ifungi.com.