Politique d'expédition

Ordres

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre confirmation d'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à hello@ifungi.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous serons heureux de vous aider.

Commandes canadiennes

Option d'expédition	Temps de transit	Taux
Toute commande	3 à 9 jours ouvrables	GRATUIT

Commandes américaines

Option d'expédition	Temps de transit	Taux
Toute commande	3 à 9 jours ouvrables	GRATUIT

Commandes américaines (hors continent - Hawaï, Alaska, Porto Rico, îles + forces armées)

Option d'expédition	Temps de transit	Taux
Toute commande	7 à 12 jours ouvrables	7,25 $

En période de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement et l'expédition de votre commande.

*Tous les délais de livraison excluent les délais de dédouanement.

Expédition canadienne
Veuillez noter : les clients sont responsables de toutes les taxes fédérales et provinciales applicables liées à l’expédition. En passant une commande, le client accepte de se conformer à toutes les lois canadiennes sur l’exportation applicables aux produits achetés ou reçus en vertu du présent accord.

Délais/Retards de livraison estimés

Veuillez noter : nous n'offrons aucun remboursement des frais d'expédition en cas de retard de livraison, d'adresse incorrecte ou de colis marqués comme livrés mais non reçus.

Lors du choix de votre option de livraison au moment du paiement, veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et n'incluent pas le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour suivre votre commande, veuillez vous référer au numéro de suivi figurant dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Si un colis nous est retourné en raison de problèmes de livraison, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

Un remboursement du prix du produit, moins les frais d'expédition initiaux, ou ;

Réexpédition à une adresse corrigée, moyennant des frais de port supplémentaires.

Si vous refusez la livraison de votre colis, les frais de retour à iFungi BioHealth seront déduits du montant total de votre remboursement.

Livraison aux États-Unis

Voici une version révisée et professionnelle de votre déclaration :

Les politiques d'expédition décrites pour les commandes canadiennes s'appliquent également aux envois destinés aux États-Unis, à quelques exceptions importantes près :

iFungi BioHealth décline toute responsabilité en cas de pertes, dommages ou frais résultant de problèmes d'expédition ou du refus des articles par les douanes américaines. Le transfert de propriété et des risques s'effectue au moment de la remise de la commande au transporteur. À ce jour, nous n'avons rencontré aucun problème de ce type.

Une fois votre commande passée la frontière américaine, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir des informations sur le statut de votre colis.

Produits perdus, volés ou endommagés

Adresse non distribuable/erronée

Si votre commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, d'un numéro de suite ou d'appartement manquant, ou pour toute autre raison, des frais de réexpédition seront appliqués pour renvoyer votre commande.

Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'informations inexactes, invalides ou incomplètes, le traitement pourrait être retardé. Dans ce cas, notre service client vous contactera par e-mail ou par téléphone pour résoudre le problème.

Colis perdus/volés/endommagés
Une fois votre commande expédiée, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement du colis. Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter notre service client à l' adresse hello@ifungi.com dans les 24 à 48 heures.