Politica di spedizione

Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.

 Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di spedizione, inviaci un'e-mail all'indirizzo hello@ifungi.com indicando il tuo nome e il numero dell'ordine e saremo lieti di aiutarti.

Ordini dagli Stati Uniti

Opzioni di spedizione	Tempo di transito	Tasso
Qualsiasi ordine	3-9 giorni lavorativi	GRATIS

Ordini dagli Stati Uniti (esclusi il continente - Hawaii, Alaska, Porto Rico, isole + forze armate)

Opzioni di spedizione	Tempo di transito	Tasso
Qualsiasi ordine	7-12 giorni lavorativi	$7.25

 

Nei periodi di punta, ti preghiamo di considerare fino a 5 giorni lavorativi in più per l'elaborazione e la spedizione del tuo ordine. 

*Tutti i tempi di spedizione escludono eventuali ritardi dovuti allo sdoganamento/alle procedure doganali.

Tempi di spedizione stimati/Ritardi

 Non rimborsiamo le spese di spedizione in caso di ritardi nella consegna, indirizzi forniti in modo errato o pacchi contrassegnati come consegnati ma non ricevuti. I tempi di consegna indicati sono stimati e non includono il periodo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi. Per tracciare il tuo ordine, fai riferimento al numero di tracciamento incluso nell'e-mail di conferma della spedizione.

Pacchi restituiti

Se un pacco ci viene restituito a causa di problemi di consegna (ad esempio, indirizzo errato, tentativi di consegna falliti), puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

• Un **rimborso** per il prodotto, al netto delle spese di spedizione originali.
• **Rispedizione** all'indirizzo corretto, con **costi di spedizione aggiuntivi**.
• Se **rifiuti la consegna** del tuo pacco, il costo per la restituzione a iFungi BioHealth sarà detratto dal rimborso totale.

Spedizione negli Stati Uniti

Le politiche di spedizione descritte per gli ordini canadesi si applicano anche alle spedizioni destinate agli Stati Uniti, con alcune importanti eccezioni:

• iFungi BioHealth **non è responsabile** per eventuali perdite, danni o costi derivanti da problemi di spedizione o articoli **rifiutati dalla dogana statunitense**. La proprietà e il rischio di perdita vengono trasferiti al cliente una volta che l'ordine viene consegnato al corriere terzo. (Ad oggi, non abbiamo mai avuto problemi di questo tipo).
• Una volta che il tuo ordine ha attraversato il confine degli Stati Uniti, ti preghiamo di **contattare direttamente il corriere** per aggiornamenti sullo stato del tuo pacco.

Prodotti smarriti, rubati o danneggiati

Indirizzo errato/non recapitabile

Se il tuo ordine non può essere consegnato a causa di un **indirizzo errato**, numero civico o numero di appartamento mancante o qualsiasi altro motivo, **verranno applicati costi di rispedizione** per inviare nuovamente il tuo ordine. Se non siamo in grado di elaborare il tuo ordine a causa di informazioni inesatte o incomplete, l'elaborazione potrebbe subire ritardi. Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà via e-mail o telefono per risolvere il problema.

Pacchi smarriti/rubati/danneggiati

Una volta che il tuo ordine lascia la nostra struttura, **non siamo responsabili** per eventuali pacchi smarriti o danneggiati.

Se le informazioni di tracciamento indicano che il tuo ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@ifungi.com entro **24-48 ore**.