Política de envíos

Pedidos

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

Si no ha recibido su pedido en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de la confirmación de envío, envíenos un correo electrónico a hello@ifungi.com con su nombre y número de pedido, y estaremos encantados de ayudarle.

Órdenes canadienses

Pedidos de EE. UU.

  
Pedidos en EE. UU. (fuera del territorio continental: Hawái, Alaska, Puerto Rico, islas y Fuerzas Armadas)

 
Ilos periodos de mayor actividad, por favor, tenga en cuenta un plazo adicional de de hasta 5 días hábiles adicionales para el procesamiento y envío de su pedido.

*Todos los plazos de envío excluyen los retrasos por despacho de aduanas.

Envíos a Canadá
Nota: Los clientes son responsables de todos los impuestos federales y provinciales aplicables relacionados con el envío. Al realizar un pedido, el cliente se compromete a cumplir con todas las leyes de exportación canadienses aplicables a los productos comprados o recibidos en virtud del presente acuerdo.

Tiempos estimados de envío/retrasos

Nota: No reembolsamos los gastos de envío en caso de retrasos en la entrega, direcciones incorrectas o paquetes marcados como entregados pero no recibidos.

Al seleccionar la opción de envío en la página de pago, tenga en cuenta que los plazos de entrega que se muestran son estimaciones y no incluyen el periodo de tramitación de 1 a 3 días laborables.

Para realizar el seguimiento de su pedido, consulte el número de seguimiento que figura en el correo electrónico de confirmación del envío.

Si un paquete nos es devuelto debido a problemas de entrega, puede elegir una de las siguientes opciones:

   Un reembolso por el producto, menos los gastos de envío originales, o bien;

   Reenvío a una dirección corregida, con gastos de envío adicionales.

   Si rechaza la entrega de su paquete, el coste de devolverlo a iFungi BioHealth se deducirá del reembolso total.

Envíos a Estados Unidos

Aquí tiene una versión revisada y profesional de su declaración:

Las políticas de envío descritas para los pedidos canadienses también se aplican a los envíos con destino a los Estados Unidos, con algunas excepciones importantes:

iFungi BioHealth no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o coste derivado de problemas de envío o de artículos rechazados por la aduana estadounidense. La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente una vez que el pedido se entrega al transportista externo. Tenga en cuenta que, hasta la fecha, no hemos tenido ningún problema de este tipo.

Una vez que su pedido haya cruzado la frontera de EE. UU., póngase en contacto directamente con el transportista para obtener información actualizada sobre el estado de su paquete.

Productos perdidos, robados o dañados

Imposible entregar/Dirección incorrecta

Si su pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta, a la falta del número de apartamento o de piso, o a cualquier otro motivo, se aplicarán gastos de reenvío para volver a enviar su pedido.

Si no podemos procesar su pedido debido a información inexacta, inválida o incompleta, el procesamiento puede retrasarse. En tales casos, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para resolver el problema.

Paquetes perdidos/robados/dañados
Una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones, no nos hacemos responsables de ningún paquete perdido o dañado. Si la información de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@ifungi.com en un plazo de 24 a 48 horas.