Politique de remboursement

Nous avons une politique de remboursement de 60 jours. Dans les 60 jours suivant la réception de votre produit, vous pouvez le retourner s'il n'a PAS été ouvert. Veuillez contacter notre personnel de soutien disponible 24 heures sur 24 à l'adresse
hello@ifungi.com pour entamer le processus de remboursement.

Veuillez ne pas nous retourner votre article avant de nous contacter.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être non ouvert et dans l'état où vous l'avez reçu.

• Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Veuillez noter que les frais d'expédition ou les pourboires ne sont pas remboursables.
• Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
• Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
• Si vous retournez plusieurs articles du même type, mais qu'ils ont été différemment réduits en raison de ventes ou d'offres lors de l'achat, nous rembourserons d'abord les articles les moins chers.
• Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné et vous faire part de l'approbation ou du rejet de votre retour.
• Un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant que le remboursement n'apparaisse.
• Les retours et les échanges doivent être expédiés à notre entrepôt au Canada pour inspection et traitement.
• Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison

Échanges (le cas échéant)

• Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés en raison de notre erreur. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à hello@ifungi.com pour lancer le processus d'échange.
• Selon l'endroit où vous vous trouvez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

• Si vous n'avez pas reçu de remboursement après une semaine de réception de notre courriel de confirmation, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Les délais de traitement varient selon la méthode de paiement et il peut s'écouler un certain temps avant que votre retour ne soit officiellement affiché sur votre compte.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@ifungi.com