Politique d'expédition

Commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre confirmation d'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à hello@ifungi.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous serons ravis de vous aider.

Commandes canadiennes

Commandes aux États-Unis

  
Commandes américaines (hors continent - Hawaï, Alaska, Porto Rico, îles + Forces armées)

 
En période de pointe, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement et l'expédition de votre commande.

*Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement

Expédition au Canada
Veuillez noter : Les clients sont responsables de toutes les taxes fédérales et provinciales applicables liées à l'expédition. En passant une commande, le client accepte de se conformer à toutes les lois canadiennes sur l'exportation applicables aux produits achetés ou reçus en vertu de cet accord.

Délais d'expédition/Retards estimés

Veuillez noter : Nous n'offrons pas de remboursement des frais d'expédition en cas de retards de livraison, d'adresses fournies incorrectement ou de colis marqués comme livrés mais non reçus.

Lorsque vous choisissez votre option d'expédition à la caisse, gardez à l'esprit que les délais de livraison indiqués sont des estimations et n'incluent pas la période de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour suivre votre commande, veuillez vous référer au numéro de suivi inclus dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Si un colis nous est retourné en raison de problèmes de livraison, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

   Un remboursement du produit, moins les frais d'expédition initiaux, ou;

   Une nouvelle expédition à une adresse corrigée, avec des frais d'expédition supplémentaires.

   Si vous refusez la livraison de votre colis, les frais de retour à iFungi BioHealth seront déduits de votre remboursement total.

Expédition vers les États-Unis

Voici une version révisée et professionnelle de votre déclaration :

Les politiques d'expédition décrites pour les commandes canadiennes s'appliquent également aux envois destinés aux États-Unis, à quelques exceptions importantes près :

iFungi BioHealth n'est pas responsable des pertes, dommages ou coûts résultant de problèmes d'expédition ou d'articles rejetés par les douanes américaines. Le titre de propriété et le risque de perte sont transférés au client dès que la commande est remise au transporteur tiers. Veuillez noter qu'à ce jour, nous n'avons eu aucun problème de ce type.

Une fois votre commande passée la frontière américaine, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir des mises à jour sur le statut de votre colis.

Produits perdus, volés ou endommagés

Adresse introuvable/incorrecte

Si votre commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, d'un numéro de suite ou d'appartement manquant, ou pour toute autre raison, des frais de réexpédition s'appliqueront pour renvoyer votre commande.

Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'informations inexactes, invalides ou incomplètes, le traitement pourrait être retardé. Dans de tels cas, notre équipe du service client vous contactera par courriel ou par téléphone pour résoudre le problème.

Colis perdus, volés ou endommagés
Une fois votre commande expédiée de nos installations, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Si votre suivi indique que votre commande a été livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@ifungi.com dans les 24 à 48 heures.