Politique de remboursement

Nous avons une politique de remboursement de 60 jours. Dans les 60 jours suivant la réception de votre produit, vous pouvez le retourner s’il n’a PAS été ouvert. Veuillez communiquer avec notre personnel de soutien disponible 24 heures sur 24 à
hello@ifungi.com de commencer le processus de remboursement.

Veuillez ne pas renvoyer votre article avant de nous contacter
Pour être admissible à un retour, votre article doit être non ouvert et dans l’état où vous l’avez reçu.

• Vous devrez payer vous-même les frais d’expédition pour le retour de votre article. Veuillez noter que les frais d’expédition ou les pourboires ne sont pas remboursables.
• Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition.
• Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
• Si vous retournez plusieurs articles du même type mais qu’ils ont été réduits différemment à cause des soldes ou des offres lors de l’achat, nous rembourserons d’abord les articles les plus bas réduits.
• Une fois votre déclaration reçue, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la réception de votre retour et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre retour.
• Un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant que le remboursement n’apparaisse.
• Les retours et échanges doivent être renvoyés à notre entrepôt canadien pour inspection et traitement.
• Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine ou est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison

Échanges (le cas échéant)

• Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés à cause de notre erreur. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à hello@ifungi.com pour commencer le processus d’échange.
• Selon votre emplacement, le temps que votre produit échangé peut vous parvenir peut varier.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)

• Si vous n’avez pas reçu de remboursement après une semaine après la réception de notre courriel de confirmation, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
• Ensuite, contacte ta compagnie de carte de crédit, ça peut prendre un certain temps avant que ton remboursement soit officiellement versé. Les délais de traitement varient selon le mode de paiement et il peut s’écouler un certain temps avant que votre déclaration soit officiellement publiée sur votre compte.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au hello@ifungi.com