Política de reembolso

Temos uma política de reembolso de 60 dias. Dentro de 60 dias após receber o seu produto, pode devolvê-lo, desde que NÃO tenha sido aberto. Entre em contacto com a nossa equipa de suporte 24 horas em
hello@ifungi.compara iniciar o processo de reembolso.

Por favor, não devolva o seu artigo antes de nos contactar através do e-mail
. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar fechado e nas mesmas condições em que o recebeu.

• Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu item. Observe que as despesas de envio ou gorjetas não são reembolsáveis.
• Deve considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio.
• Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
• Se estiver a devolver vários artigos do mesmo tipo, mas que tiveram descontos diferentes devido a promoções ou ofertas durante a compra, reembolsaremos primeiro os artigos com o desconto mais baixo.
• Assim que a sua devolução for recebida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido e informá-lo sobre a aprovação ou rejeição da sua devolução.
• O crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original. Aguarde 2 a 3 dias úteis para que o reembolso apareça.
• As devoluções e trocas devem ser enviadas de volta para o nosso armazém no Canadá para inspeção e processamento.
• Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável).
• Qualquer item que não esteja na sua condição original ou que esteja danificado por motivos não atribuíveis a erro nosso.
• Qualquer artigo devolvido mais de 60 dias após a entrega

Trocas (se aplicável)

• Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados devido a um erro nosso. Se precisar trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para hello@ifungi.com para iniciar o processo de troca.
• Dependendo da sua localização, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até si pode variar.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

• Se não tiver recebido o reembolso após uma semana do envio do nosso e-mail de confirmação, verifique novamente a sua conta bancária.
• Em seguida, entre em contacto com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Os tempos de processamento variam de acordo com o método de pagamento e pode demorar algum tempo até que a sua devolução seja oficialmente lançada na sua conta.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através do e-mailhello@ifungi.com.