Política de envio

Encomendas

Todas as encomendas são processadas e enviadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. As encomendas feitas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio.

 Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 14 dias úteis após receber a confirmação de envio, envie-nos um e-mail para hello@ifungi.com com o seu nome e número da encomenda, e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Encomendas dos EUA

Opção de envio	Tempo de trânsito	Taxa
Qualquer encomenda	3 a 9 dias úteis	GRÁTIS

Encomendas nos EUA (fora do continente - Havai, Alasca, Porto Rico, ilhas + Forças Armadas)

Opção de envio	Tempo de trânsito	Taxa
Qualquer encomenda	7 a 12 dias úteis	$7.25

 

Em períodos de pico, aguarde até 5 dias úteis adicionais para o processamento e envio da sua encomenda. 

*Todos os prazos de entrega excluem atrasos na alfândega/desembaraço aduaneiro.

Tempos estimados de envio/atrasos

 Não reembolsamos custos de envio em casos de atrasos na entrega, endereços fornecidos incorretamente ou pacotes marcados como entregues, mas não recebidos. Os prazos de entrega apresentados são estimativas e não incluem o período de processamento de 1 a 3 dias úteis. Para acompanhar a sua encomenda, consulte o número de rastreamento incluído no e-mail de confirmação de envio.

Pacotes devolvidos

Se uma encomenda nos for devolvida devido a problemas de entrega (por exemplo, endereço incorreto, tentativas de entrega falhadas), poderá escolher uma das seguintes opções:

• Um **reembolso** pelo produto, menos o custo original do envio.
• **Reenvio** para um endereço corrigido, com uma **taxa de envio adicional**.
• Se recusar a entrega da sua encomenda, o custo de devolução à iFungi BioHealth será deduzido do valor total do reembolso.

Envio para os Estados Unidos

As políticas de envio descritas para encomendas canadenses também se aplicam a envios com destino aos Estados Unidos, com algumas exceções importantes:

• A iFungi BioHealth **não se responsabiliza** por quaisquer perdas, danos ou custos resultantes de problemas de envio ou artigos **rejeitados pela Alfândega dos EUA**. A titularidade e o risco de perda são transferidos para o cliente assim que a encomenda é entregue à transportadora terceirizada. (Até o momento, não tivemos nenhum problema desse tipo.)
• Assim que a sua encomenda atravessar a fronteira dos EUA, entre em contacto diretamente com a transportadora para obter atualizações sobre o estado da sua encomenda.

Produtos perdidos, roubados ou danificados

Não entregue/Endereço errado

Se a sua encomenda não puder ser entregue devido a um **endereço incorreto**, falta do número da suite ou do apartamento, ou qualquer outro motivo, **serão aplicadas taxas de reenvio** para reenviar a sua encomenda. Se não for possível processar a sua encomenda devido a informações imprecisas ou incompletas, o processamento poderá ser atrasado. A nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo por e-mail ou telefone para resolver o problema.

Pacotes perdidos/roubados/danificados

Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, **não nos responsabilizamos** por quaisquer pacotes perdidos ou danificados.

Se as informações de rastreamento indicarem que a sua encomenda foi entregue, mas não a recebeu, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail hello@ifungi.com dentro de **24 a 48 horas**.